Ein Tool zu kaufen ist einfach. Zu entscheiden, wie und wo man es einsetzt, ist die eigentliche Arbeit.
In welchem Prozess soll KI helfen? Welche Daten darf sie sehen? Wo behält der Mensch das letzte Wort?
Fangen Sie bei dem Prozess an, der am meisten schmerzt. Wo verschwenden Sie regelmäßig Zeit, wo passieren zu viele Fehler? Das ist Ihr Ausgangspunkt – klar abgegrenzt, mit sichtbarem Nutzen. Wer ohne einen solchen Prozess startet, kauft ein Tool und hofft das Beste.
Sobald der Prozess steht, kommen die Datenschutzfragen. Was darf in die KI? Personenbezogene Daten, Geschäftsgeheimnisse, interne Zahlen – was muss draußenbleiben? Das ist eine Führungsfrage. Wer sie nicht beantwortet, riskiert Verstöße und das Vertrauen seiner Kunden und Mitarbeiter.
Die wichtigste Frage kommt zuletzt: Wo entscheidet die KI, wo der Mensch? Bei einem Projektreport darf die KI Vorschläge machen. Bei einer Kundenentscheidung mit wirtschaftlicher Folge behält ein Mensch das letzte Wort. Diese Grenze muss für jeden Prozess bewusst gezogen werden.
Treffen Sie die Entscheidungen Schritt für Schritt. Nehmen Sie einen Prozess. Entscheiden Sie für diesen einen: Wo hilft KI, welche Daten darf sie sehen, wo entscheidet der Mensch? Sie lernen, was funktioniert – und treffen die nächste Entscheidung.
Mehr braucht es nicht. Ein Prozess, klare Entscheidungen, ein erstes Ergebnis.